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Cookie Policy di EnterHouse

Versione: 1.0 · Ultimo aggiornamento: 17 maggio 2026 · Titolare: Enterservice S.r.l.s. unipersonale

🍪 In breve: EnterHouse usa solo cookie tecnici strettamente necessari al funzionamento. Niente cookie di profilazione, niente marketing, niente Google Analytics. L'analisi del traffico avviene tramite Cloudflare Web Analytics, soluzione cookie-less e senza identificatori personali.

Per questo motivo, su enterhouse.it non vedrai un cookie banner con scelte "Accetta / Rifiuta / Personalizza": questa informativa estesa è sufficiente ai sensi del Provvedimento Garante 10/06/2021.

1. Premessa — perché questa Cookie Policy è semplice

EnterHouse, alla data del 17 maggio 2026, utilizza esclusivamente cookie tecnici strettamente necessari al funzionamento del sito e del gestionale.

NON sono utilizzati:

  • cookie di profilazione;
  • cookie di marketing/pubblicitari;
  • cookie di tracciamento di terze parti (ad es. Google Analytics 4, Facebook/Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, TikTok Pixel, ecc.);
  • cookie di remarketing;
  • cookie riferiti a social plugin.

L'analisi del traffico è gestita tramite Cloudflare Web Analytics, una soluzione cookie-less che opera senza utilizzare cookie, senza fingerprinting e senza raccolta di indirizzi IP personali. I dati raccolti sono esclusivamente aggregati e anonimi (es. numero visite, pagine più visitate, paesi, browser, referrer) e, pertanto, non rientrano nella disciplina dei cookie e non richiedono il consenso.

Conseguenza pratica: non è necessario un cookie banner con scelte granulari "Accetta / Rifiuta / Personalizza". È sufficiente la presente informativa estesa pubblicata sul sito; può eventualmente essere utilizzato un avviso informativo non bloccante che richiami questa Cookie Policy.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali connessi all'utilizzo dei cookie è:

Per la disciplina completa del trattamento dei dati personali si rinvia alla Privacy Policy disponibile su enterhouse.it/privacy.

3. Ambito di applicazione

La presente Cookie Policy si applica ai seguenti asset digitali gestiti da Enterservice S.r.l.s. per il servizio EnterHouse:

  • Sito web principale: https://enterhouse.it (inclusa la pagina principale e tutte le sottopagine, a titolo esemplificativo: /demo, /registrati, /chi-siamo, /risparmi, /per-XXX, /vs-XXX, ecc.);
  • Sottodomini tenant: https://<slug>.enterhouse.it (landing pubblica del singolo Centro Cliente, area cliente /me, eventuale area di booking pubblico);
  • Pannello gestionale interno: https://<slug>.enterhouse.it/app/* (area riservata agli operatori del Centro Cliente, accessibile previa autenticazione).

La presente Cookie Policy riguarda esclusivamente i cookie e gli strumenti di tracciamento utilizzati su tali siti e sottodomini.

4. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web visitati dall'utente inviano al suo browser, dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita. I cookie permettono, tra l'altro, di:

  • consentire il corretto funzionamento del sito e delle aree protette;
  • autenticare l'utente e mantenerne attiva la sessione;
  • ricordare alcune preferenze (es. lingua, layout).

In base alla normativa applicabile, i cookie si distinguono, in sintesi, nelle seguenti categorie:

  • Cookie tecnici: sono necessari al funzionamento del sito o alla fornitura di un servizio esplicitamente richiesto dall'utente. Non richiedono il consenso preventivo, ma è comunque dovuta un'informativa.
  • Cookie di profilazione: sono utilizzati per tracciare la navigazione dell'utente in rete e creare profili sui suoi gusti, abitudini, scelte, al fine di inviare messaggi pubblicitari mirati. Richiedono il consenso esplicito.
  • Cookie analitici: servono a monitorare e analizzare il traffico di un sito (es. pagine visitate, numero di visitatori). Se comportano l'identificazione, anche indiretta, dell'utente e/o sono di terze parti, richiedono il consenso; se sono di prima parte e pienamente anonimizzati possono essere assimilati ai cookie tecnici.

5. Elenco completo dei cookie utilizzati

5.1 Cookie tecnici di prima parte (sempre attivi)

I seguenti cookie sono essenziali per il funzionamento del gestionale EnterHouse e delle relative aree riservate:

NomeDominioFinalitàDurataTipo
eh_session <slug>.enterhouse.it Mantiene la sessione di autenticazione dell'operatore (titolare/dipendente) del Centro Cliente nel pannello gestionale (/app/*). Necessario per accedere e restare autenticati. 30 giorni (rinnovabile a ogni accesso) Tecnico — autenticazione
eh_account .enterhouse.it Mantiene la sessione del cliente finale registrato con account globale EnterHouse (area /me). Consente di visualizzare prenotazioni, fidelity, gift card cross-tenant. 30 giorni Tecnico — autenticazione
eh_impersonate .enterhouse.it Cookie temporaneo utilizzato esclusivamente dagli amministratori EnterHouse autorizzati per accedere come titolare di un Centro Cliente in caso di supporto. La sessione è tracciata in appositi audit log. 1 ora (durata limitata per sicurezza) Tecnico — supporto

Attributi di sicurezza: i cookie tecnici di prima parte sono configurati, ove tecnicamente possibile, con attributi di sicurezza quali:

  • HttpOnly (non leggibile da JavaScript);
  • Secure (trasmesso solo su connessioni HTTPS);
  • SameSite=Lax (limita l'invio in contesti cross-site).

Tali attributi riducono il rischio di accessi non autorizzati e di utilizzo illecito dei cookie.

5.2 Cookie tecnici di prima parte — preferenze utente (eventuali)

Alla data della presente informativa non sono attivi cookie di preferenza (ad esempio per la scelta del tema chiaro/scuro, della lingua o di impostazioni di layout).

Qualora in futuro dovessero essere introdotti, si tratterà di cookie tecnici di prima parte con:

  • durata massima ordinariamente non superiore a 12 mesi;
  • funzione limitata alla memorizzazione di preferenze strettamente tecniche;
  • assenza di finalità di tracciamento o profilazione.

La presente Cookie Policy verrà aggiornata di conseguenza.

5.3 Cookie analitici di prima parte

Non viene impostato alcun cookie analitico.

L'analisi del traffico del sito è affidata a Cloudflare Web Analytics, una tecnologia che:

  • non utilizza cookie;
  • non effettua fingerprinting del browser o del dispositivo;
  • non raccoglie identificatori personali, incluso l'indirizzo IP in forma riconducibile all'utente.

I dati di traffico raccolti tramite tale sistema sono esclusivamente aggregati e anonimi (ad esempio: numero di visite, pagine più visitate, provenienza geografica approssimativa, tipo di browser, referrer). Non essendo identificativi, non rientrano nella disciplina sui cookie né richiedono consenso.

5.4 Cookie di terze parti

Il sito EnterHouse non installa direttamente cookie di terze parti.

L'unica circostanza in cui possono comparire cookie di terze parti è quando l'utente:

  • clicca su link esterni quali, a titolo esemplificativo, link wa.me/… (WhatsApp): in tal caso gli eventuali cookie sono impostati direttamente dal soggetto terzo (es. WhatsApp/Meta) sul proprio dominio (es. whatsapp.com) e sono estranei al perimetro di controllo di EnterHouse;
  • visita contenuti incorporati (video o widget) di terze parti: alla data della presente informativa non sono presenti tali contenuti incorporati.

Per i cookie impostati direttamente da terze parti su propri domini, si rinvia alle informative da queste messe a disposizione.

5.5 Cookie di profilazione e marketing

EnterHouse non utilizza cookie di profilazione o marketing. In particolare:

  • non sono installati pixel o tag di tracciamento pubblicitario (es. Facebook/Meta Pixel, Google Ads, LinkedIn Insight Tag, TikTok Pixel);
  • non vengono effettuate attività di remarketing o retargeting basate su cookie;
  • non sono presenti cookie social riferiti a pulsanti di condivisione o plugin social.

Se in futuro dovessero essere introdotti strumenti che comportano l'uso di cookie di profilazione o di terze parti:

  • la presente Cookie Policy verrà preventivamente aggiornata;
  • verrà implementato un cookie banner conforme, che consenta all'utente di prestare o negare il consenso in modo granulare prima dell'installazione di tali cookie.

6. Base giuridica e consenso

I cookie tecnici di cui alla sezione 5.1 sono installati in quanto:

  • strettamente necessari al corretto funzionamento del sito e delle aree riservate;
  • indispensabili per fornire i servizi espressamente richiesti dall'utente (autenticazione, mantenimento della sessione, utilizzo del pannello gestionale e dell'area cliente).

Per tali cookie non è richiesto il consenso preventivo, essendo sufficiente la presente informativa.

Cloudflare Web Analytics, operando in modalità cookie-less e senza identificatori personali, non richiede alcun consenso specifico, né un'informativa separata rispetto a quanto già previsto dalla Privacy Policy.

7. Come gestire e disabilitare i cookie

7.1 Visualizzare i cookie installati

L'utente può in ogni momento verificare i cookie presenti sul proprio browser utilizzando gli strumenti di sviluppo messi a disposizione dai principali browser. A titolo esemplificativo:

  • Google Chrome: F12 → tab "Application" → sezione "Storage" → "Cookies";
  • Mozilla Firefox: F12 → tab "Storage" → "Cookies";
  • Safari: menu "Sviluppo" → "Mostra Web Inspector" → tab "Storage" → "Cookies";
  • Microsoft Edge: F12 → tab "Application" → sezione "Storage" → "Cookies".

7.2 Bloccare o cancellare i cookie tramite browser

L'utente può impostare il proprio browser affinché:

  • accetti o rifiuti tutti i cookie;
  • cancelli tutti o parte dei cookie già installati;
  • chieda conferma prima dell'installazione di un cookie.

Le istruzioni per la gestione dei cookie nei principali browser sono disponibili sulle relative pagine di supporto (accessibili dalle impostazioni del browser o dal relativo sito istituzionale).

⚠️ Attenzione: il blocco o la cancellazione dei cookie tecnici di sessione (in particolare eh_session, eh_account) può impedire il corretto funzionamento del gestionale e dell'area cliente. In assenza di tali cookie l'utente potrebbe dover reinserire le credenziali a ogni accesso e alcune funzionalità potrebbero risultare limitate o non funzionare correttamente.

7.3 Modalità di navigazione anonima/privata

I principali browser prevedono una modalità di navigazione anonima/privata (ad es. "Finestra in incognito", "Navigazione anonima" o "Navigazione privata"), che:

  • evita la memorizzazione dei cookie tra una sessione e l'altra;
  • limita il salvataggio della cronologia e di altri dati di navigazione sul dispositivo.

Tale modalità può essere utilizzata dall'utente qualora desideri ridurre al minimo la persistenza di cookie sul proprio terminale, fermo restando che, per utilizzare le aree autenticate di EnterHouse, restano comunque necessari i cookie tecnici di sessione nel corso della singola sessione di navigazione.

8. Trasferimenti di dati personali verso Paesi extra-UE

I cookie tecnici di prima parte utilizzati da EnterHouse sono gestiti su infrastrutture di rete che si appoggiano a servizi di fornitore (es. Cloudflare) con data center situati in Unione Europea per quanto riguarda il traffico principale. In relazione ai soli cookie tecnici, non sono previsti trasferimenti di dati personali verso Paesi extra-UE che richiedano specifiche garanzie aggiuntive.

Per quanto concerne i dati di traffico trattati tramite Cloudflare Web Analytics (in modalità cookie-less e su base aggregata/anonima), valgono le informazioni fornite nella Privacy Policy di EnterHouse alle sezioni dedicate ai fornitori di infrastruttura e agli eventuali trasferimenti, dove sono descritte le misure contrattuali adottate (quali, a titolo esemplificativo, clausole contrattuali tipo e accordi di trattamento dati).

9. Diritti dell'interessato

In qualità di interessato, l'utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, tra cui:

  • il diritto di accesso ai dati personali che lo riguardano;
  • il diritto di rettifica o aggiornamento dei dati;
  • il diritto alla cancellazione dei dati nei casi previsti;
  • il diritto alla limitazione del trattamento;
  • il diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
  • il diritto di opposizione al trattamento, ove consentito;
  • il diritto di revocare eventuali consensi prestati;
  • il diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo competente.

Le modalità operative per l'esercizio di tali diritti sono illustrate nella Privacy Policy di EnterHouse. Per richieste specifiche relative all'utilizzo dei cookie e degli strumenti di tracciamento, è possibile inviare una comunicazione all'indirizzo: privacy@enterhouse.it.

10. Modifiche alla Cookie Policy

Enterservice S.r.l.s. si riserva la facoltà di modificare e/o aggiornare in tutto o in parte la presente Cookie Policy, in particolare nei seguenti casi:

  • introduzione di nuovi cookie tecnici (es. cookie di preferenza o di funzionalità aggiuntive);
  • attivazione di sistemi di analytics differenti da Cloudflare Web Analytics (ad esempio strumenti che utilizzano cookie o identificatori personali);
  • introduzione di cookie di profilazione e/o marketing, ivi inclusi strumenti di advertising, remarketing o retargeting;
  • modifiche del quadro normativo o di provvedimenti delle autorità competenti.

Le versioni aggiornate della Cookie Policy saranno pubblicate su enterhouse.it/cookie con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali che richiedano la raccolta di un nuovo consenso, sarà mostrato un apposito banner o avviso al primo accesso successivo all'aggiornamento.

11. Contatti

Per qualsiasi informazione, richiesta o chiarimento in merito alla presente Cookie Policy e, più in generale, al trattamento dei dati personali connessi all'utilizzo del sito e del gestionale EnterHouse, è possibile contattare:

Per richieste specifiche sui cookie: privacy@enterhouse.it · PEC enterservicesrls@namirialpec.it